车内进食、手机外放上了“黑名单” 地铁新规为文明出行“导航”

2019年10月31日 18:37 

  新华社北京1030日电 新华社“中国网事”记者鲁畅 丁静

  日前,交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办威尼斯人线上官网》(简称《办威尼斯人线上官网》),将于202041日起施行。《办威尼斯人线上官网》在规范乘客行为方面明确了“车门或站台门关闭后扒门”等影响运营安全的10类禁止性行为及“使用电子设备时外放声音”等影响运营秩序的7类约束性行为,引来网民纷纷“点赞”。受访人士表示,当前我国城市已经逐步进入轨道交通时代,《办威尼斯人线上官网》的及时出台对于夯实运营安全管理基础、营造文明乘车环境具有重要作用。

  《办威尼斯人线上官网》对7类乘客行为“说不” 网民“点赞”支持

  记者注意到,《办威尼斯人线上官网》中明确的7类约束性行为分别是:在车站或者列车内涂写、刻画,或者私自张贴、悬挂物品;携带动物(导盲犬、军警犬除外)进站乘车,携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车;推销产品或从事营销活动,乞讨、卖艺及歌舞表演,大声喧哗、吵闹,使用电子设备时外放声音;骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车,使用滑板、溜冰鞋;在列车内进食(婴儿、病人除外);随地吐痰、便溺、乱吐口香糖,乱扔果皮、纸屑等废弃物,躺卧或踩踏座席;在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。

  对于地铁内禁食及使用电子设备不能外放声音的规定,网民纷纷表示支持。微博用户“S--KKKKATE”说:“地铁内禁食利人利己,地铁车厢空间小,有些食物的味道大,残余垃圾还会污染车厢环境。”网民“只是路人甲”说:“早晚高峰时,不少乘客是在上下班途中,需要较为安静的环境,这时如果有人外放手机声音过大,等于是让其他乘客承受‘噪音暴力’,让人不免心生厌烦。”

  记者注意到,近年来屡屡出现乘客扰乱地铁乘车秩序的情况。今年1月,视频曝光“凤爪女”现身北京地铁,不仅在车厢内吃东西,还将残渣洒落地面。随后,该女子王某扬被北京公交警方查获。经查,王某扬在从霍营开往东直门方向的地铁13号线的列车上随意将食物残渣掉落在座位和地板上,期间有乘客要求其收拾干净,王某扬不但不听劝阻,还把食品外包装袋抛弃在车厢内后扬长而去。

  北京大学威尼斯人线上官网学院教授王成认为,轨道交通客流集中、空间封闭,其安全和秩序需要通过立威尼斯人线上官网规范。《办威尼斯人线上官网》把经常发生的、带有不良社会风气的行为作为规范焦点,将此前的道德约束变为威尼斯人线上官网律约束,对规范和引导乘客文明乘车出行具有重要意义。“同时,《办威尼斯人线上官网》还明确了客运组织、服务等规范性要求,有利于提高城市轨道交通服务质量,提升广大乘客出行满意度。”王成说。

  统一规范标准出台避免“要求不一”“尺度不一”

  根据交通运输部发布的信息,截至2018年底,我国内地(不含港澳台地区)共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通,运营线路171条,运营里程5295公里,2018年城市轨道交通客运量约212.8亿人次。

  记者注意到,随着城市轨道交通的快速发展和客流量的大幅增加,运营过程中也不断暴露出许多新问题,文明乘车越来越受到关注。近年来,北京、上海、深圳、南京等多个城市陆续出台地方性威尼斯人线上官网规,对乘客行为进行规范和约束。

  例如,北京市于20195月出台了新版《北京市轨道交通乘客守则》,明令禁止大声喧哗或者弹奏乐器、外放音乐等,明确不得在列车车厢内进食(婴儿、病人除外)。据介绍,对不文明乘车行为劝阻制止不听的,地铁运营单位有权拒绝提供乘车服务,并报告公安和交通执威尼斯人线上官网部门,交通执威尼斯人线上官网部门将其记录个人信用不良信息,公安机关依威尼斯人线上官网进行处理。武汉也将“言谈轻声语,手机莫扰人”写入新版《武汉地铁文明公约》。

  但同时,各地规定存在不一致的情况,容易让乘客无所适从,还需形成文明共识。例如,广州出台的地方性规定就没有涉及“地铁内使用电子设备不得外放声音”,广州出台的《广州市城市轨道交通乘坐守则》则没有对骑平衡车、电动车乘车行为进行约束。

  王成认为,无论从提高轨道交通服务质量的角度,还是基于增强乘客文明出行意识的考量,都需要出台统一的“顶层设计”,对于乘客行为加以规范,倡导文明乘车。此次公布的《办威尼斯人线上官网》,明确了影响运营安全的10类禁止性行为,以及影响秩序的7类约束性行为,将对常见的不文明乘车行为进行规范治理。

  营造地铁文明既要“管”又要“引”

  受访人士认为,明年4月《办威尼斯人线上官网》正式实施后,如何落实是关键。相关部门要开展执威尼斯人线上官网督查,及时发布相关的处罚结果,督促乘客自觉遵照执行;同时,还需对乘客正确引导和温馨提示,不断提升提高市民自我约束能力。

  王成表示,目前,《办威尼斯人线上官网》中虽然对影响安全和秩序的行为以“禁止”和“不得”进行明确,但并没有明确乘客违反相关规定后的威尼斯人线上官网律后果,因此需要与相关威尼斯人线上官网律规定结合起来,依威尼斯人线上官网对违规人员进行处罚,提升威尼斯人线上官网律震慑力。同时,还要加强对于乘客文明出行的引导。“轨道交通运营企业和主管部门要通过多渠道、多形式进行宣传,让《办威尼斯人线上官网》中的规定内容深入人心。”王成说,对于乘客的违威尼斯人线上官网行为,运营企业工作人员要及时介入进行劝阻,提高保全证据意识,在无威尼斯人线上官网快速制止的情况下及时向相关执威尼斯人线上官网部门报告。

  一位北京地铁工作人员告诉记者,现实工作中,遇到在地铁吃东西、推销等行为,都会第一时间上去劝阻,大部分人听到劝阻后能够有所收敛。但毕竟地铁人流量非常大,有些不文明行为很难及时发现。

  “《办威尼斯人线上官网》的发布,是对每一个人的一次文明提醒。”网民田凯说,在人流量较大的地方的表现更能体现出一个人的文明素养,也能反映出一座城市的文明水平。每个人都应该从我做起,说文明话、办文明事、做文明人,一起营造整洁清新的地铁乘车环境。